《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》中关于有序发展平台消费的内容,对消费市场和相关产业发展具有重要意义。
方案明确提出有序发展直播电商、即时零售、策展零售、循环电商等新业态,这顺应了消费市场数字化转型的趋势。直播电商近年来发展迅猛,成为众多消费者购物的重要渠道,方案的支持将进一步规范和促进其发展,为消费者提供更丰富的购物体验。即时零售满足了消费者对便捷、快速购物的需求,有望在方案推动下实现更广泛的覆盖和更高效的运营。策展零售和循环电商作为新兴模式,通过独特的商品展示和可持续消费理念,将为消费市场注入新活力,促进消费升级。
鼓励平台企业利用人工智能挖掘用户需求、匹配推送产品服务,并支持应用虚拟现实、元宇宙、人工智能、区块链等数智技术打造沉浸式消费体验,这将极大提升消费者的购物感受。人工智能精准推送能让消费者更便捷地找到所需商品,而虚拟现实、元宇宙等技术营造的沉浸式场景,将使购物不再局限于传统的线上浏览,创造出更具趣味性和互动性的消费环境,激发消费者的购买欲望,推动消费市场的创新发展。
强调压实平台企业主体责任,加强经营者资质审核、商品信息核查以及完善消费纠纷快速处理机制,有助于净化消费市场环境,提升消费者对平台消费的信任度。消费者在平台购物时,常担忧商品质量和售后问题,这些举措能有效解决消费者的后顾之忧,促进平台消费市场的健康、可持续发展。
对于电商平台而言,方案是重大利好。一方面,鼓励发展新业态为平台拓展业务边界提供了政策支持。以阿里巴巴(BABA)为例,旗下淘宝直播在直播电商领域占据重要地位,有望进一步拓展直播内容和形式,如结合元宇宙技术打造沉浸式直播购物场景,吸引更多消费者。另一方面,对平台企业主体责任的要求促使电商平台加强自身管理,提升服务质量。京东(JD)一直注重商品品质和售后服务,方案实施后,将进一步巩固其在消费者心中的良好形象,通过更严格的资质审核和纠纷处理机制,增强市场竞争力。
数智技术企业将迎来广阔发展空间。如科大讯飞(002230)在人工智能语音识别、自然语言处理等领域技术领先,方案鼓励利用人工智能挖掘用户需求,科大讯飞可凭借技术优势与电商平台合作,开发更智能的产品推荐系统。在虚拟现实和元宇宙方面,歌尔股份(002241)作为全球知名的智能声学整体解决方案提供商,可参与打造沉浸式消费体验场景,为电商平台提供硬件支持。区块链技术方面,恒生电子(600570)在金融科技领域对区块链应用有深入研究,可助力电商平台构建更安全可信的交易环境,保障商品溯源和交易信息安全。
品牌消费品企业可借助平台企业开展的品牌品质促消费活动,提升品牌知名度和产品销量。例如,安踏体育(02020.HK)作为国内知名运动品牌,可通过电商平台的直播、策展等活动,展示品牌形象和新品,吸引更多消费者购买。同时,平台加强资质审核和商品信息核查,有助于优质品牌企业脱颖而出,减少假冒伪劣产品对市场的干扰,维护品牌声誉和市场秩序。
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