“十四五”期间，国家移民局聚焦广大群众的现实需求，采取一系列改革创新举措，累计为中国公民签发出入境证件超过3亿人次，公民持有有效普通护照数量已经超过1.6亿本。
一是不断提升出入境证件申办便捷性。在持续优化出入境证件“只跑一次”“全国通办”的基础上，2024年5月，我们在北京、上海等20个城市试点实施部分出入境证件“全程网办”政策，符合条件的申请人可在网上申请换发补发出入境证件，实现了办理出入境证件“一次都不跑”。下一步，我们还将继续扩大“全程网办”试点城市范围，进一步释放政策红利，更加便利中国公民“走出去”。
二是不断扩大中国护照免签范围。国家移民局积极配合外交部持续推动更多的国家为持中国护照人员提供免签入境便利，2021年以来，新增新加坡、泰国、马来西亚等10个免签入境国家。目前，持用中国护照可以免签或者落地签进入全球90多个国家和地区。根据有关国际咨询机构统计排名，中国护照在全球的通行度排行榜已经由2021年的第72位上升至第60位，中国护照“含金量”持续提升。
三是提供全时全球咨询服务。我们开通国家移民管理机构12367服务平台，通过电话、网站、APP、小程序等多种服务渠道，收集群众对移民管理工作的意见建议，及时回应群众“急难愁盼”问题。“十四五”期间，我们为全球范围内的中国公民及时提供业务咨询服务等超过4.8亿人次，有效解决了群众在出入境方面遇到的困难和问题。
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